FAQ
Platba
Aké spôsoby platby môžem použiť?
Bankový prevod je dostupný už dnes. Platba kartou (Visa, Mastercard) sa práve spúšťa.
V pokladni sa vždy zobrazujú spôsoby, ktoré v danej chvíli fungujú — tie, ktoré ešte nie sú spustené, sú označené a nedajú sa vybrať.
Môžem zaplatiť bankovým prevodom?
Áno. Po odoslaní objednávky dostanete údaje na prevod vrátane čísla IBAN a kódu SWIFT nášho eurového účtu.
Prevody sú spravidla pripísané do 1–3 pracovných dní. Zásielku odosielame, hneď ako je platba pripísaná na náš účet.
Môžem zaplatiť kartou?
Karty Visa a Mastercard sa práve spúšťajú — dovtedy sa v pokladni zobrazujú ako nedostupné.
Platby bude spracúvať licencovaný poskytovateľ platobných služieb. Údaje o vašej karte nikdy nevidíme ani neuchovávame.
Môžem zaplatiť cez PayPal?
Nie. Vlastné pravidlá PayPalu neumožňujú transakcie týkajúce sa semien konopy.
Môžem zaplatiť pri doručení?
Dobierku neponúkame. Všetky objednávky sa platia vopred.
Aký názov sa objaví na mojom bankovom výpise?
Predávajúcim je NEXURA sp. z o.o. a práve tento názov — alebo názov nášho poskytovateľa platobných služieb — sa objaví na výpise.
Samotná zásielka je zabalená neutrálne, bez akéhokoľvek označenia obsahu.
Čo mám robiť, ak sa platba nepodarila?
Objednávka zostáva otvorená a čaká na platbu. Údaje na prevod nájdete v potvrdzujúcom e-maile a na stránke so stavom objednávky — prevod môžete uskutočniť aj neskôr, objednávka sa nestratí.
Ak ste platbu už odoslali a stav sa už viac ako tri pracovné dni nezmenil, napíšte nám a uveďte číslo objednávky a dátum prevodu.
Môžem získať zľavový kupón?
Áno. Prihláste sa na odber nášho newslettera a pošleme vám jednorazový kód na zľavu 10 %. Zadajte ho v košíku a zľava sa zobrazí v súhrne ešte pred zaplatením.
Ako chránite moje údaje?
Spojenie s obchodom je šifrované a osobné údaje spracúvame v súlade s GDPR. Vaše údaje nepredávame.
Poskytujeme ich len tým poskytovateľom, ktorých potrebujeme na vybavenie vašej objednávky a na prevádzku obchodu: dopravcovi, ktorý doručuje vašu zásielku, poskytovateľovi hostingu, poskytovateľovi odosielania e-mailov a, ak ste sa prihlásili na odber, platforme na rozosielanie newslettera. Úplný zoznam príjemcov a právny základ pre každého z nich je uvedený v našich Zásadách ochrany osobných údajov.