Question 1

Ako prebieha doručenie do mojej krajiny?

Accepted Answer

Nižšie sú všetky krajiny, kam doručujeme, s dopravcami, cenami a dobou doručenia. Ten istý zoznam uvidíte v pokladni hneď po výbere krajiny. Doručujeme do týchto krajín: Belgicko, Cyprus, Česko, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, Chorvátsko, Írsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Malta, Nemecko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko a Taliansko.

Question 2

Aké možnosti doručenia máte?

Accepted Answer

Kuriér na adresu, ktorú uvediete, alebo vyzdvihnutie na odbernom mieste. V rámci Európy posielame prostredníctvom DHL, DHL Express a DPD — vrátane odberných miest DPD Pickup — a v mnohých krajinách prostredníctvom národného poštového operátora. Konkrétne miesto si vyberiete na mape pri dokončení objednávky.

To, ktorých dopravcov si môžete vybrať, závisí od krajiny doručenia — úplný zoznam s cenami a dodacími lehotami sa zobrazí pri dokončení objednávky hneď po výbere krajiny.

Question 3

Koľko bude stáť doprava?

Accepted Answer

Cena závisí od krajiny a od zvoleného spôsobu — uvidíte ju pri dokončení objednávky hneď po výbere krajiny.

Vybrané spôsoby sú pri objednávkach od 70 EUR zadarmo. Hranica platí tam, kde ju pokladňa uvádza pri danom spôsobe — v niektorých krajinách doručenia ju nemá žiadny spôsob. V košíku vidíte, koľko do tejto hranice chýba.

Question 4

Doručujete do mojej krajiny?

Accepted Answer

Doručujeme do 25 európskych krajín. Úplný zoznam spolu so spôsobmi dostupnými v každej z nich sa zobrazí po výbere krajiny pri dokončení objednávky.

Question 5

Zaplatím clo a dovoznú daň pri doručení mimo colného územia EÚ?

Accepted Answer

Áno. 0 krajín z nášho zoznamu leží mimo colného alebo daňového územia Európskej únie: . Zásielky, ktoré tam smerujú, prechádzajú colným konaním a clo, dovoznú daň aj prípadný manipulačný poplatok dopravcu platí príjemca pri doručení. Nie sú zahrnuté v cene tovaru ani v cene dopravy uvedenej pri dokončení objednávky — sumu určuje colný orgán krajiny určenia, preto ju nedokážeme uviesť vopred.

Do ostatných krajín z nášho zoznamu putujú zásielky v rámci Únie, bez colného konania a bez ďalších poplatkov pri doručení. Výnimkou sú územia s osobitným colným alebo daňovým postavením — patria k nim Kanárske ostrovy, Ceuta a Melilla, Alandy a francúzske zámorské departementy — kde zásielky prechádzajú colným konaním a podliehajú miestnym dovozným daniam, hoci krajina do Únie patrí.

Question 6

Odkiaľ sa moja objednávka odosiela?

Accepted Answer

Z nášho skladu v Poľsku, v strede Európy — odtiaľ tie krátke dodacie lehoty v rámci EÚ.

Question 7

Kedy odošlete moju objednávku?

Accepted Answer

Zvyčajne do 1–2 pracovných dní od pripísania platby. V období zvýšeného dopytu to môže trvať o niečo dlhšie.

Question 8

Kedy mi zásielku doručia?

Accepted Answer

V závislosti od krajiny a dopravcu zvyčajne 1–10 pracovných dní od odoslania. Pri každom spôsobe je pri dokončení objednávky uvedená vlastná dodacia lehota — platí práve tá.

Question 9

Ako môžem sledovať svoju zásielku?

Accepted Answer

Hneď po odoslaní zásielky vám e-mailom pošleme číslo na sledovanie. To isté číslo nájdete na stránke so stavom objednávky, na ktorú vedie odkaz v potvrdení.

Question 10

Sú zásielky diskrétne?

Accepted Answer

Áno. Žiadne logo, žiadny názov spoločnosti a žiadne označenie, ktoré by naznačovalo obsah. Zvonka ide o bežnú zásielku.

Question 11

Môžem si zásielku vyzdvihnúť na odbernom mieste?

Accepted Answer

Áno. Pri dokončení objednávky zvoľte spôsob označený ako odberné miesto a vyberte miesto na mape. Zásielku si vyzdvihnete, kedy vám to vyhovuje, pomocou kódu alebo ID.

Na adresy poštových priečinkov nedoručujeme — dopravca potrebuje ulicu a číslo domu.

Question 12

Čo ak mi objednávka nedorazila?

Accepted Answer

Najprv skontrolujte číslo na sledovanie — zásielky často už čakajú na odbernom mieste. Ak sledovanie nefunguje alebo zásielka mešká, napíšte nám a uveďte číslo objednávky.

FAQ

Doprava & doručenie